AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Adnexus IT-Solutions e.U.

Hackhergasse 48, A-8020 Graz, Tel.: +43 (0)664 5122143, E-Mail: info@sonected.at

Stand: April 2026

I) GELTUNG

Der Internetauftritt sonected.at wird betrieben von der Adnexus IT-Solutions e.U., Hackhergasse 48, A-8020 Graz, Österreich (nachfolgend „sonected" oder „wir" genannt). Angaben zu den Vertretungsberechtigungen und Kontaktmöglichkeiten können dem Impressum entnommen werden. sonected bietet internetbasierte Anwendungen zur Dienst- und Eventverwaltung an, welche über die Website sonected.at / sonected.com einschließlich der mobilen App von sonected abgerufen werden können (nachfolgend „sonected" oder „Software" genannt).

Sofern die Kund:in nicht Verbraucher:in im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes ist, erfolgen die Lieferungen, Leistungen und Angebote unseres Unternehmens ausschließlich aufgrund dieser Geschäftsbedingungen; entgegenstehende oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen der Kund:in erkennen wir nicht an, auch wenn sonected anderen Inhalten nicht ausdrücklich widerspricht. Vertragserfüllungshandlungen unsererseits gelten insofern nicht als Zustimmung zu von unseren Bedingungen abweichenden Vertragsbedingungen. Nebenabreden bedürfen der Schriftform.

Diese Geschäftsbedingungen gelten als Rahmenvereinbarung auch für alle weiteren Rechtsgeschäfte zwischen den Vertragsparteien. Bei Widerspruch mit anderen vertraglichen Vereinbarungen gehen diese den AGB vor. Wir weisen darauf hin, dass für gewisse Leistungen gesonderte Geschäftsbedingungen von sonected zur Anwendung kommen können (z.B. für optionale Module).

Verbraucher:innenschutz-Hinweis: sonected richtet sich an alle Nutzer:innen – Organisationen jeder Art (Unternehmen, Vereine, gemeinnützige Organisationen, soziale Einrichtungen, Verbände und sonstige Zusammenschlüsse) ebenso wie Privatpersonen, die sonected für private Organisations- und Verwaltungszwecke nutzen (z.B. Familienverwaltung oder private Gruppen). Alle diese Nutzer:innen sind nachfolgend gemeinsam als „Kund:innen" bezeichnet.

Für Kund:innen, die Verbraucher:innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sind (natürliche Personen, die sonected zu Zwecken nutzen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können), gelten die zwingenden gesetzlichen Schutzvorschriften des KSchG sowie der einschlägigen EU-Richtlinien uneingeschränkt. Soweit diese AGB von diesen Schutzvorschriften zugunsten von Verbraucher:innen abweichen, treten die gesetzlichen Bestimmungen an ihre Stelle.

II) VERTRAGSABSCHLUSS

2.1. Die Präsentation der sonected Pakete im Internet stellt kein Angebot, sondern nur eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. sonected kann die Annahme entweder durch schriftliche Auftragsbestätigung (E-Mail ist ausreichend) oder durch Bereitstellung der Leistung an die Kund:in erklären. Die Kund:in verzichtet in letzterem Fall auf den Zugang der Annahmeerklärung. Erst durch diese Annahme kommt der Vertrag zwischen der Kund:in und sonected zustande. sonected ist zur Annahme des Angebots nicht verpflichtet.

2.2. Indem sich die Kund:in auf der Website sonected.at oder in der App mit ihrer Organisation (Unternehmen, Verein o.ä.) oder als Privatperson, ihrer E-Mail und einem selbst gewählten Passwort für einen kostenlosen Testaccount registriert (Klick auf „Kostenlos testen"), gibt sie ein Angebot auf Abschluss dieses Nutzungsvertrags ab, welches gemäß Ziffer 2.1. von sonected angenommen werden kann. Die Kund:in kann die vollständigen sonected Features dann 30 Tage kostenlos testen. Wenn die Kund:in bis zum Ablauf der Testphase kein kostenpflichtiges Business-Paket auswählt, bleibt das Konto zunächst bestehen, die Kund:in kann aber nicht mehr auf die vollen Funktionen wie z.B. Kalender zugreifen. Die Kund:in behält jedoch die Möglichkeit, ein kostenpflichtiges Business-Paket auszuwählen oder ihr Konto zu kündigen. Mit der Kündigung wird das Konto gelöscht. sonected ist berechtigt, das Konto zwei (2) Monate nach Ablauf der kostenfreien Testphase zu löschen, wenn die Kund:in bis dahin kein kostenpflichtiges Business-Paket ausgewählt hat.

2.3. Die Kund:in kann in ihrem Organisationskonto unter dem Menüpunkt Einstellungen, im Reiter „Kosten und Pakete" die Pakete auswählen. Für die Bestellung eines Business-Pakets ist es erforderlich, dass die Kund:in ihre Rechnungs- und Zahlungsdaten eingibt. Die Bestellung eines Business-Pakets gilt als verbindliches Angebot der Kund:in auf Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrages über das direkt ausgemachte Business-Paket.

2.4. Mit Abgabe des Angebots sichert die Kund:in zu, dass sie volljährig ist und – sofern sie den Vertrag im Namen einer Organisation (Unternehmen, Verein, Verband o.ä.) oder einer privaten Gruppe schließen möchte – dass sie zu diesem Vertragsschluss berechtigt ist.

2.5. Widerrufsrecht: Kund:innen, die Unternehmer:innen im Sinne des UGB sind (Unternehmen, Vereine, gemeinnützige Organisationen, soziale Einrichtungen u.ä.), haben kein gesetzliches Widerrufsrecht, da das FAGG auf den unternehmerischen Bereich keine Anwendung findet.

Kund:innen, die Verbraucher:innen im Sinne des KSchG sind (insbesondere Privatpersonen), haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§ 11 FAGG, Richtlinie 2011/83/EU). Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Der Widerruf ist schriftlich (E-Mail an info@sonected.at reicht) zu erklären. Mit Beginn der Nutzung der Software stimmt die Verbraucher:in ausdrücklich zu, dass die Leistungserbringung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist begonnen werden soll (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG). Im Falle eines wirksam ausgeübten Widerrufs ist eine anteilige Vergütung für die bis zum Widerruf tatsächlich erbrachten Leistungen zu entrichten. Für die Nutzung des kostenfreien Angebots entsteht kein Vergütungsanspruch von sonected im Falle eines Widerrufs.

III) LEISTUNGEN, UMFANG UND NUTZUNGSRECHTE

3.1. Softwarekomponenten, Organisationskonzepte, Analysen, Testprogramme etc. sind geistiges Eigentum von sonected und dürfen nicht vervielfältigt und Dritten zugänglich gemacht werden, außer es wurde von den Parteien ausdrücklich vereinbart oder es im Rahmen der bestimmungsgemäßen Nutzung der sonected-Dienste vorgesehen ist. Sollte es zu keinem Vertragsabschluss kommen, sind diese zurückzugeben oder zu löschen und dürfen nicht genutzt werden.

3.2. Die Dienste von sonected werden als webbasierte Lösung (Software-as-a-Service, SaaS) betrieben. Der Kund:in wird ermöglicht, die auf den Servern von sonected bzw. eines von sonected beauftragten Dienstleisters gespeicherte und ablaufende Software über eine Internetverbindung während der Laufzeit dieses Vertrags für eigene Zwecke zu nutzen und ihre Daten mit ihrer Hilfe zu speichern und zu verarbeiten. Eine Überlassung der Software an die Kund:in erfolgt nicht. Der Funktionsumfang ergibt sich aus den Produktbeschreibungen von sonected auf www.sonected.at.

3.3. sonected stellt der Kund:in die Software in ihrer jeweils aktuellsten Version am Routerausgang des Rechenzentrums, in dem der Server mit der Software steht („Übergabepunkt"), zur Nutzung bereit. Die Software, die für die Nutzung erforderliche Rechenleistung und der erforderliche Speicher- und Datenverarbeitungsplatz werden von sonected bereitgestellt. sonected schuldet jedoch nicht die Herstellung und Aufrechterhaltung der Datenverbindung zwischen den IT-Systemen der Kund:in und dem beschriebenen Übergabepunkt.

3.4. Dienstleistungen (Beratung, Einschulung, Organisationsunterstützung etc.) sind grundsätzlich nicht im Leistungsumfang enthalten, werden aber üblicherweise gesondert nach Vereinbarung angeboten.

3.5. Der Auftraggeber:in sind die wesentlichen Funktionsmerkmale der Software bekannt. Bei Bestellung von Business-Paketen bestätigt die Auftraggeber:in mit der Bestellung die Kenntnis des Leistungsumfangs der bestellten Pakete.

3.6. Die Auftraggeber:in trägt das Risiko, ob der Funktionsumfang der Software ihren Bedürfnissen entspricht. Vorgaben über etwaige Softwareadaptierungen bedürfen für das jeweils betroffene Business-Paket der Schriftform und sind von der Auftraggeber:in gesondert – also unabhängig vom Basispaket – schriftlich abzunehmen.

3.7. ELDA-Personalmeldungen: sonected stellt als optionale Funktion die Möglichkeit zur Übermittlung von Personalmeldungen (An-, Ab- und Ummeldungen von Dienstnehmer:innen) über die ELDA-Schnittstelle (Elektronische Datenübermittlung Austria) zur Verfügung. Diese Funktion ermöglicht es der Kund:in, Meldepflichten gegenüber der Österreichischen Sozialversicherung elektronisch zu erfüllen. Die Nutzung dieser Funktion erfolgt auf eigene Verantwortung der Kund:in. sonected ist kein behördlich zugelassener Meldedienstleister und übernimmt keine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtzeitigkeit der übermittelten Meldungen. Die weitergehenden Haftungsausschlüsse ergeben sich aus Abschnitt IX, insbesondere Ziffer 9.6.

3.8. Beta-Funktionen und Vorschau-Features: sonected kann der Kund:in Funktionen zur Verfügung stellen, die als „Beta", „Vorschau" oder „experimentell" gekennzeichnet sind. Diese Funktionen sind noch nicht vollständig ausgereift, können Fehler enthalten und sind nicht Gegenstand der vereinbarten Leistungspflicht. Für Beta-Funktionen übernimmt sonected keine Gewährleistung und keine Haftung. Beta-Funktionen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert, eingeschränkt oder vollständig eingestellt werden, ohne dass daraus Ansprüche der Kund:in entstehen.

IV) PREISE, STEUERN UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

4.1. Neukund:innen können sonected für einen Monat kostenfrei testen. Nach Ablauf der kostenfreien Testphase kann die Kund:in sich für ein Business-Paket entscheiden. Die verfügbaren Pakete sind mit Preisen auf der Internetseite sonected.at dargestellt. Es gelten die Preise, welche im Zeitpunkt der Bestellung dargestellt sind. Alle Preise sind Nettopreise in Euro zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer und verstehen sich ab Betriebssitz von sonected. Liefer- und Versandkosten fallen nicht an.

4.2. Die vereinbarte Nutzungsgebühr ist stets zu Beginn der Laufzeit fällig und zahlbar. Nach der Testphase ist daher die Auswahl einer Zahlungsart und die Eingabe valider Zahlungsdaten erforderlich, um die Dienste von sonected weiterhin nutzen zu können. Die Kund:in kann zwischen den von sonected angebotenen Zahlungsverfahren auswählen. Wenn sonected im Lastschriftverfahren einen Beitrag aus Gründen nicht einziehen kann, die die Kund:in zu vertreten hat, trägt die Kund:in die Kosten, die sonected daraus entstehen (insbesondere Bankgebühren).

4.3. Es steht sonected frei, ausschließlich elektronische Rechnungen per E-Mail an die im Konto hinterlegte E-Mail Adresse zu versenden. Gleiches gilt für Zahlungserinnerungen. Rechnungen werden zudem im Konto zum Abruf bereitgestellt. Wenn die Kund:in auf den Rechnungsversand per Post besteht, ist sonected berechtigt, eine Bearbeitungsgebühr pro Rechnung in Höhe von 3,50 EUR zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer zu erheben.

4.4. Für Kund:innen außerhalb der Eurozone behält sich sonected das Recht vor, die Abrechnung mit angemessener Vorankündigung von mindestens sechs (6) Wochen von Euro auf die jeweilige gesetzliche Landeswährung der Kund:in umzustellen. Die Kund:in wird in der Ankündigung ausdrücklich auf ihr Widerspruchsrecht sowie ihr Recht zur Kündigung zum Zeitpunkt der Umstellung hingewiesen. Für Kund:innen in der Eurozone erfolgt keine einseitige Währungsumstellung.

4.5. Bei Dienstleistungen (Einschulung, Organisationsunterstützung etc.) wird der Aufwand zu den am Tag der Leistungserbringung gültigen Sätzen verrechnet (idR nach Vereinbarung).

4.6. Reisespesen sowie die Kosten für Tag- und Nächtigungsgelder können nach Vereinbarung der Auftraggeber:in gesondert in Rechnung gestellt werden. Wegzeiten gelten als Arbeitszeiten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4.7. Die von sonected gelegten Rechnungen, bezogen auf extra Dienstleistungen oder Spesen, sind spätestens 10 Tage ab Rechnungsdatum ohne jeden Abzug und spesenfrei zahlbar.

4.8. Bei Aufträgen, die mehrere Einheiten umfassen, ist sonected berechtigt, nach Lieferung jeder einzelnen Einheit oder Leistung eine Rechnung zu legen.

4.9. Gerechtfertigte Reklamationen berechtigen die Auftraggeber:in nicht zur Zurückbehaltung des gesamten sondern lediglich eines angemessenen Teiles des Rechnungsbetrages.

4.10. Preisanpassungen: sonected ist berechtigt, die Preise für Business-Pakete einmal jährlich anzupassen. Eine Preisanpassung kann insbesondere dann erfolgen, wenn sich der Verbraucherpreisindex (VPI) der Statistik Austria oder ein vergleichbarer offizieller Index gegenüber dem Zeitpunkt der letzten Preisfestsetzung verändert hat; in diesem Fall orientiert sich die Anpassung am VPI-Anstieg. Darüber hinaus ist sonected berechtigt, die Preise auch aus anderen sachlichen Gründen anzupassen (z.B. gestiegene Infrastruktur-, Entwicklungs- oder Betriebskosten), sofern die Anpassung angemessen und nachvollziehbar begründet wird. Preisanpassungen nach unten aufgrund eines fallenden VPI sind entsprechend weiterzugeben. sonected teilt der Kund:in eine Preisanpassung mindestens sechs (6) Wochen vor deren Inkrafttreten per E-Mail mit und begründet die Anpassung nachvollziehbar. Widerspricht die Kund:in der Preisanpassung innerhalb von vier (4) Wochen nach Zugang der Mitteilung schriftlich, ist sie berechtigt, das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisanpassung zu kündigen.

V) ZAHLUNGSVERZUG UND KONTOSPERRUNG

5.1. sonected ist berechtigt, das Konto zu sperren, wenn sich die Kund:in im Zahlungsverzug befindet und sonected die Kund:in zuvor schriftlich (E-Mail reicht) gemahnt und eine angemessene Nachfrist von mindestens sieben (7) Tagen gesetzt hat, ohne dass der Rückstand beglichen wurde. Die Sperre wird aufgehoben, sobald der Zahlungsrückstand der Kund:in vollständig ausgeglichen ist.

5.2. Während der Sperre bleibt das Konto zunächst bestehen, die Kund:in kann aber nicht mehr auf die vollen sonected Funktionen wie z.B. Kalender zugreifen. Die Kund:in behält jedoch die Möglichkeit, ihr Konto zu kündigen. Die Verpflichtung der Kund:in, geschuldete Nutzungsgebühren zu bezahlen, bleibt davon unberührt.

5.3. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen im banküblichen Ausmaß verrechnet.

5.4. Eine endgültige Löschung des Kontos und der zugehörigen Daten wegen Zahlungsverzugs erfolgt erst nach einer gestuften Eskalation: (1) Zahlungserinnerung per E-Mail; (2) Sperrung des Kontos gemäß Ziffer 5.1; (3) ausdrückliche Ankündigung der bevorstehenden Löschung per E-Mail mit einer Frist von mindestens dreißig (30) Tagen. Innerhalb dieser Ankündigungsfrist hat die Kund:in die Möglichkeit, einen Datenexport durchzuführen. Erst nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist ist sonected berechtigt, das Konto sowie sämtliche damit verbundenen Daten unwiderruflich zu löschen. Dies inkludiert alle Daten der entsprechenden Organisation. Die Verpflichtung der Kund:in zur Zahlung offener Nutzungsgebühren bleibt von der Löschung unberührt.

VI) WECHSEL ZU ANDEREM BUSINESS-PAKET

6.1. Der Wechsel zu einem größeren Business-Paket (Upgrade) ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich. Mit dem Abschluss des Upgrades beginnt eine neue Laufzeit ab 1. des Folgemonats mit dem größeren Paket.

6.2. Der Wechsel zu einem kleineren Business-Paket (Downgrade) ist zum Ablauf der gebuchten Laufzeit möglich. Nach einem Downgrade können in der Regel nur noch eine geringere Anzahl von Mitarbeiter:innen verwaltet werden.

VII) LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG

7.1. Der Vertrag läuft zunächst über die von der Kund:in gebuchte Laufzeit. Danach verlängert sich der Vertrag stets automatisch um Verlängerungszeiträume der gleichen Dauer, wenn er nicht fristgemäß von der Kund:in oder von sonected gekündigt wird. Für Verbraucher:innen weist sonected gesondert und deutlich auf die automatische Verlängerung und die dafür geltende Kündigungsfrist hin; diese Information wird der Verbraucher:in vor Vertragsschluss sowie in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

7.2. Die Kund:in kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen jederzeit zum Ende der vereinbarten Laufzeit kündigen. Die Kündigung kann in Schriftform oder in Textform gegenüber sonected erklärt werden.

7.3. sonected kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von einem (1) Monat zum Ende der vereinbarten Laufzeit kündigen. Es steht sonected frei, die Kündigung ausschließlich elektronisch per E-Mail an die im Konto hinterlegte E-Mail Adresse zu senden.

7.4. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7.5. Der Anspruch der Kund:in auf Erstattung von Nutzungsgebühren, welche sie im Voraus bezahlt hat, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen, es sei denn, die Kund:in kündigt aus einem wichtigen Grund, den sonected zu vertreten hat. Der Anspruch der Kund:in auf Erstattung von Nutzungsgebühren, welche sie im Voraus bezahlt hat, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen, wenn sonected den Vertrag aus einem wichtigen Grund kündigt, den die Kund:in zu vertreten hat, oder wenn sonected das Konto gemäß Ziffer 5.1. sperrt. Für Verbraucher:innen bleiben zwingende gesetzliche Erstattungsansprüche unberührt.

7.6. Ordentliche Kündigung durch sonected: sonected ist berechtigt, das Konto einer Kund:in sowie alle damit verbundenen Daten zu löschen, wenn sonected den Vertrag gemäß Ziffer 7.3 ordentlich kündigt oder ein wichtiger Grund zur außerordentlichen Kündigung vorliegt. Vor der endgültigen Löschung gilt: Die Kund:in erhält eine schriftliche Ankündigung der bevorstehenden Löschung per E-Mail mindestens dreißig (30) Tage vor der geplanten Löschung und hat innerhalb dieser Frist die Möglichkeit, einen Datenexport durchzuführen. Allfällige anteilige Vorauszahlungen für noch nicht abgelaufene Leistungszeiträume sind zu erstatten. Eine Wiederherstellung gelöschter Daten ist nach der Löschung nicht mehr möglich. sonected übernimmt – soweit gesetzlich zulässig und kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt – keine Haftung für Schäden, die durch eine vertragsgemäße Löschung entstehen. Die Kund:in ist selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig eigene Datensicherungen anzulegen.

7.8. Kostenlose Konten und Gratisnutzung: Konten, die ausschließlich kostenlos genutzt werden (d.h. für die kein kostenpflichtiges Business-Paket abgeschlossen wurde, insbesondere Testkonten nach Ablauf der Testphase sowie dauerhaft kostenfreie Konten für Non-Profit-Organisationen und Privatpersonen im Gratistier), können von sonected jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gelöscht werden. Ein Anspruch auf Weiterbetrieb, Erstattung oder Datenwiederherstellung besteht nicht. Die Kund:in ist selbst dafür verantwortlich, vor einer möglichen Löschung eigene Datensicherungen anzulegen. Dies gilt ebenso für Konten, die nach Ablauf der Testphase kein kostenpflichtiges Paket gebucht haben. Die Bestimmungen der Ziffern 7.6 und 5.4 (Fristen, Ankündigungspflichten, Datenexport) gelten ausschließlich für aktive kostenpflichtige Verträge.

7.7. Kündigung bei Insolvenz: sonected ist berechtigt, den Vertrag außerordentlich und fristlos zu kündigen, wenn über das Vermögen der Kund:in das Insolvenzverfahren (Konkurs, Sanierungsverfahren ohne Eigenverwaltung oder ein vergleichbares Verfahren) eröffnet wird, oder die Eröffnung eines solchen Verfahrens mangels kostendeckenden Vermögens abgewiesen wird. Das Konto kann in diesem Fall unverzüglich gesperrt und nach Ablauf von dreißig (30) Tagen ab Kündigung unwiderruflich gelöscht werden. Etwaige Forderungen von sonected im Insolvenzverfahren bleiben davon unberührt.

VIII) VERFÜGBARKEIT

8.1. Der Kund:in ist bekannt, dass sich nach dem aktuellen Stand der Technik trotz größter Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit Programmfehler und systemimmanente Störungen nicht sicher ausschließen lassen. Insbesondere Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsbelange sowie Ereignisse, die nicht im Machtbereich von sonected stehen (wie z.B. Störungen von öffentlichen Kommunikationsnetzen, Stromausfälle, höhere Gewalt etc.) können zu einem Nutzungsausfall führen. Selbst bei ordnungsgemäß laufendem System kann daher keine 100%-ige Verfügbarkeit der Dienste von sonected gewährleistet werden.

8.2. Bei einem Nutzungsausfall, der nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von sonected beruht, besteht seitens der Kund:in kein Anspruch auf Schadensersatz oder Aufwendungsersatz sowie kein Recht zur Minderung oder zur außerordentlichen Kündigung. Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von sonected bleiben die gesetzlichen Ansprüche der Kund:in unberührt. Für Verbraucher:innen gelten die zwingenden Bestimmungen des KSchG.

8.3. Wartungsfenster und Updates: sonected behält sich das Recht vor, die Software zu Wartungs-, Update- und Sicherheitszwecken vorübergehend einzuschränken oder nicht verfügbar zu machen. Geplante Wartungsarbeiten werden, sofern möglich, im Voraus angekündigt und möglichst in nutzungsschwache Zeiten gelegt. Aus planmäßigen Wartungsarbeiten entstehen für die Kund:in keine Ansprüche auf Gebührenminderung oder Schadensersatz.

8.4. Angestrebte Verfügbarkeit: sonected strebt eine monatliche Systemverfügbarkeit von 99 % an, gemessen am Routerausgang des Rechenzentrums und ausgenommen geplanter Wartungsfenster (gemäß Ziffer 8.3) sowie Ereignissen höherer Gewalt (gemäß Abschnitt XV). Dies stellt eine Zielgröße dar; eine rechtsverbindliche Verfügbarkeitsgarantie wird damit nicht begründet. Ziffer 8.1 und 8.2 bleiben unberührt.

IX) GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG

9.1. sonected haftet unbeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden, sowie für Personenschäden (Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit), jeweils im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Für Verbraucher:innen gelten zusätzlich die zwingenden Haftungsbestimmungen des KSchG.

9.2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet sonected nur dann, wenn eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalspflicht) verletzt wird – also eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Bei Verletzung nicht wesentlicher Nebenpflichten durch leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

9.3. Der Ersatz von Folgeschäden, mittelbaren Schäden, entgangenem Gewinn, nicht erzielten Ersparnissen und Zinsenverlusten ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen, sofern nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Dies gilt entsprechend für Schäden an aufgezeichneten Daten, sofern die Kund:in zumutbare Datensicherungsmaßnahmen unterlassen hat.

9.4. sonected übernimmt – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung für Schäden, die aus der Löschung eines Kontos samt zugehöriger Daten resultieren, sofern diese Löschung auf Grundlage eines Zahlungsrückstands der Kund:in und gemäß den Voraussetzungen dieser AGB (insbesondere Ziffer 5.4) erfolgt ist. Dies gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von sonected.

9.5. Haftungsausschluss Arbeitszeitberechnung und Systemfehler: sonected übernimmt – soweit gesetzlich zulässig – ausdrücklich keine Haftung für Schäden jeglicher Art, die sich aus der Nutzung der in der Software enthaltenen Funktionen zur Arbeitszeiterfassung, -berechnung oder -auswertung ergeben. Dies umfasst insbesondere:

– Fehler oder Ungenauigkeiten bei der Berechnung von Arbeitszeiten, Überstunden, Zuschlägen, Ruhepausen oder Lohnkosten;

– Schäden, die daraus entstehen, dass durch die Software berechnete Zeiten von den tatsächlich geleisteten oder arbeitsrechtlich relevanten Zeiten abweichen;

– Bußgelder, Strafen, Nachzahlungen oder sonstige behördliche Sanktionen (z.B. durch Arbeitsinspektorat, Finanzbehörden, Sozialversicherungsträger oder sonstige Behörden), die der Kund:in aufgrund von fehlerhaften, unvollständigen oder nicht konformen Arbeitszeitdaten auferlegt werden;

– Ansprüche Dritter (z.B. Arbeitnehmer:innen, Behörden, Gewerkschaften) gegen die Kund:in aufgrund von Daten oder Auswertungen aus der Software;

– Schäden aus sonstigen Systemfehlern, Berechnungsfehlern oder softwarebedingten Unrichtigkeiten.

Die Kund:in ist selbst verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der in die Software eingetragenen Daten sowie für die Einhaltung aller arbeitsrechtlichen, steuerrechtlichen und sozialversicherungsrechtlichen Vorschriften. Es wird ausdrücklich empfohlen, alle systemgenerierten Berechnungen durch qualifiziertes Fachpersonal (z.B. Lohnbuchhaltung, Steuerberater:in) zu überprüfen.

9.6. Haftungsausschluss ELDA-Meldungen: Soweit sonected die Möglichkeit zur Übermittlung von Personalmeldungen über die ELDA-Schnittstelle zur Verfügung stellt, übernimmt sonected – soweit gesetzlich zulässig – ausdrücklich keine Haftung für:

– Die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtzeitigkeit der über ELDA übermittelten Meldungen;

– Technische Fehler, Übermittlungsfehler, Timeouts oder Ablehnungen durch das ELDA-System oder die zuständigen Behörden (insbesondere ÖGK);

– Bußgelder, Strafen, Nachzahlungen oder sonstige behördliche Sanktionen, die der Kund:in aufgrund von fehlerhaften, unvollständigen oder verspäteten ELDA-Meldungen auferlegt werden;

– Änderungen der behördlichen oder technischen Anforderungen an ELDA-Meldungen, die von sonected nicht rechtzeitig umgesetzt wurden;

– Ausfälle oder Nicht-Verfügbarkeit des ELDA-Systems durch Dritte.

Die Kund:in ist selbst dafür verantwortlich, alle gesetzlichen Meldepflichten zu kennen, zu überwachen und einzuhalten. Es wird dringend empfohlen, übermittelte Meldungen durch Bestätigungen des ELDA-Systems zu verifizieren und bei Unklarheiten rechtlichen, steuerrechtlichen oder sozialversicherungsrechtlichen Rat einzuholen.

9.7. Haftungshöchstbetrag: Die Gesamthaftung von sonected aus dem Vertragsverhältnis ist – soweit gesetzlich zulässig – auf den Betrag der von der Kund:in in den letzten zwölf (12) Monaten vor Eintritt des schadensbegründenden Ereignisses tatsächlich bezahlten Nutzungsgebühren beschränkt. Diese Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Haftung für Personenschäden (Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit). Für Verbraucher:innen gilt dieser Haftungsdeckel nur insoweit, als zwingende gesetzliche Bestimmungen dem nicht entgegenstehen.

X) PFLICHTEN DER KUND:INNEN

10.1. Die Kund:in ist verpflichtet, die Angaben in ihrem Konto stets aktuell zu halten. Dies gilt insbesondere für die hinterlegte E-Mail Adresse, da sonected diese nutzt, um der Kund:in vertragswesentliche Mitteilungen zu machen.

10.2. Die Kund:in verpflichtet sich, ihr Konto durch ein ausreichend sicheres Passwort gegen unbefugten Zugriff zu schützen. sonected empfiehlt der Kund:in, ein Passwort bestehend aus mindestens acht Zeichen, unter Verwendung von Klein- und Großbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen zu wählen und das Passwort regelmäßig zu ändern. Die Kund:in ist verpflichtet, ihr Passwort sowie alle Daten, die einen unbefugten Zugang ermöglichen, geheim zu halten und unverzüglich zu ändern, wenn sie vermutet, dass unberechtigte Dritte davon Kenntnis erlangt haben.

10.3. Es ist der Kund:in untersagt, jedwede Handlung durchzuführen oder zu fördern, die dazu dient oder potenziell geeignet ist, die Funktionalität und/oder Integrität von sonected zu beeinträchtigen, insbesondere diese übermäßig zu belasten, zu beeinflussen, zu unterbrechen oder zu verändern, sowie Handlungen vorzunehmen, die eine Rückwärtsentwicklung („reverse engineering") oder Dekompilierung von Daten oder Funktionen der Dienste ermöglichen oder fördern.

10.4. Es ist der Kund:in untersagt, Inhalte und Informationen der sonected Dienste zu verbreiten und/oder öffentlich wiederzugeben oder in externe Systeme und/oder Datenbanken zu überführen, außer diese Verbreitung und öffentliche Wiedergabe ist im Rahmen der bestimmungsgemäßen Nutzung der sonected Dienste vorgesehen.

10.5. Soweit die Kund:in sonected geschützte Inhalte überlässt (z.B. Grafiken, Marken und sonstige urheber- oder markenrechtlich geschützte Inhalte), räumt sie sonected sämtliche für die Durchführung der vertraglichen Vereinbarung erforderlichen Rechte ein. Die Kund:in versichert in diesem Zusammenhang, dass sie alle erforderlichen Rechte an überlassenen Inhalten besitzt.

10.6. sonected speichert als technischer Dienstleister Inhalte und Daten für die Kund:in. Die Kund:in verpflichtet sich gegenüber sonected, keine strafbaren oder sonst rechtswidrigen Inhalte und Daten einzustellen und keine Viren oder sonstige Schadsoftware enthaltende Programme im Zusammenhang mit der Software zu nutzen. Die Kund:in ist im Hinblick auf personenbezogene Daten verantwortliche Stelle und hat daher stets zu prüfen, ob die Verarbeitung solcher Daten von entsprechenden Erlaubnistatbeständen getragen ist.

10.7. Die Kund:in ist für sämtliche von ihr oder ihren Nutzer:innen verwendeten Inhalte und verarbeiteten Daten sowie die hierfür etwa erforderlichen Rechtspositionen allein verantwortlich. sonected nimmt von Inhalten der Kund:in oder ihrer Nutzer:innen keine Kenntnis und prüft die mit der Software genutzten Inhalte grundsätzlich nicht.

10.8. Die Kund:in verpflichtet sich, sonected von Ansprüchen Dritter sowie von damit verbundenen Kosten (einschließlich angemessener Kosten eines gerichtlichen Verfahrens) freizustellen, soweit und insofern diese Ansprüche auf einem schuldhaften Verhalten der Kund:in oder ihrer Nutzer:innen beruhen. Die Freistellungspflicht besteht nicht, soweit sonected selbst für den geltend gemachten Schaden mitverantwortlich ist; in diesem Fall ist die Freistellung auf den der Kund:in zuzurechnenden Anteil beschränkt. Für Verbraucher:innen gilt diese Klausel nur im Rahmen zwingenden Rechts.

10.9. Datensicherung durch die Kund:in: Obwohl sonected im Rahmen des regulären Betriebs regelmäßige interne Systembackups durchführt, liegt die Verantwortung für die eigene Datensicherung bei der Kund:in. sonected empfiehlt der Kund:in dringend, regelmäßige Datenexporte durchzuführen und eigene Datensicherungen vorzunehmen. Die internen Backups von sonected dienen ausschließlich der technischen Systemwiederherstellung und begründen keinen Anspruch der Kund:in auf Wiederherstellung einzelner Datensätze.

10.10. Korrektheit der eingetragenen Daten: Die Kund:in ist allein verantwortlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der in die Software eingetragenen Daten, insbesondere von Mitarbeiterdaten, Arbeitszeiten, Dienstplandaten sowie für ELDA-Meldungen verwendeten Personaldaten. sonected prüft die eingetragenen Daten nicht auf inhaltliche Richtigkeit.

10.11. Verbot des Account-Sharings: Die Kund:in ist ausdrücklich nicht berechtigt, Zugangsdaten des Kontos an Personen weiterzugeben, die weder Mitarbeiter:innen, Mitglieder ihrer Organisation oder – bei Privatpersonen – Angehörige der verwalteten Gruppe (z.B. Familienmitglieder) noch gemäß Ziffer 10.12 autorisierte externe Dienstleister:innen sind. Insbesondere ist es untersagt, das Konto oder Teile davon an andere Unternehmen oder Personen unterzuvermieten oder entgeltlich oder unentgeltlich weiterzugeben; Zugangsdaten kommerziell zu nutzen oder weiterzuveräußern; Zugangsdaten mit Dritten zu teilen, die nicht im Auftrag und unter Kontrolle der Kund:in handeln. Verstöße gegen dieses Verbot berechtigen sonected zur außerordentlichen Kündigung des Vertrags und zur sofortigen Sperrung des Kontos.

10.12. Zugang für autorisierte externe Dienstleister:innen: sonected gestattet der Kund:in ausdrücklich, autorisierten externen Dienstleister:innen – insbesondere Lohnbuchhalter:innen, Steuerberater:innen, Wirtschaftsprüfer:innen oder vergleichbare Fachpersonen – Zugang zum Konto zu gewähren, sofern diese im Namen und im Auftrag der Kund:in handeln und einem berufsrechtlichen Verschwiegenheitsgebot unterliegen oder vertraglich zur Geheimhaltung verpflichtet sind. Die Kund:in bleibt in diesem Fall vollumfänglich verantwortlich für alle Handlungen dieser externen Dienstleister:innen im Konto.

XI) VERARBEITUNG VON DATEN

11.1. Die Datenschutzerklärung regelt wie persönliche Daten von Nutzer:innen genutzt, erhoben und geschützt werden und hält sich an die geltende Fassung der DSGVO.

11.1a. Datenschutzrechtliche Rollenverteilung: Im Rahmen der Nutzung von sonected ergeben sich folgende datenschutzrechtliche Verantwortlichkeiten:

– Kund:in als Verantwortliche:r: Für die in sonected gespeicherten Daten ihrer Mitarbeiter:innen, Mitglieder, Kund:innen oder sonstigen verwalteten Personen ist die Kund:in datenschutzrechtlich Verantwortliche:r im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO.

– sonected als Auftragsverarbeiter:in: Soweit sonected diese Daten im Auftrag der Kund:in verarbeitet (z.B. Speicherung, Darstellung, Verarbeitung von Personalstammdaten, Dienstplänen, Zeiterfassungsdaten), handelt sonected als Auftragsverarbeiter:in im Sinne von Art. 28 DSGVO.

– sonected als eigenständig Verantwortliche:r: Für eigene Verarbeitungen im Rahmen des Vertragsmanagements (z.B. Kontaktdaten, Rechnungsdaten, Login-Daten) sowie für Analysezwecke (Matomo, vgl. Ziffer 11.6) ist sonected selbst Verantwortliche:r.

11.2. Die Kund:in räumt sonected für die Zwecke der Vertragsdurchführung das Recht ein, die von sonected für die Kund:in zu speichernden Daten vervielfältigen zu dürfen, soweit dies zur Erbringung der nach diesem Vertrag geschuldeten Leistungen erforderlich ist. sonected ist auch berechtigt, die Daten in einem Ausfallsystem bzw. separaten Ausfallrechenzentrum vorzuhalten.

11.3. Durch die Bestätigung der Datenschutzerklärung stimmt jede Nutzer:in der Nutzung dieser persönlichen Daten innerhalb der gesetzlichen Anwendungsmöglichkeiten zu. Jede Nutzer:in kann ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

11.4. sonected ist berechtigt, die im Konto hinterlegte E-Mail Adresse der Kund:in zu nutzen, um die Kund:in über Neuerungen, Änderungen von AGB und Status-Mitteilungen zu informieren.

11.5. Wenn ein Konto beendet oder gelöscht wird, werden die Daten des Kontos unwiderruflich gelöscht. Eine Wiederherstellung ist nicht möglich. Ausnahmen von der Löschung bestehen für Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen.

11.6. Webanalyse mit Matomo (selbst gehostet): Zur Analyse des Nutzungsverhaltens setzt sonected ausschließlich das selbst gehostete Open-Source-Webanalysetool Matomo ein. Matomo wird auf eigenen Servern von sonected innerhalb der Europäischen Union betrieben. Es erfolgt keine Übermittlung von Analysedaten an Dritte oder in Drittländer. Die IP-Adressen der Nutzer:innen werden vor der Speicherung anonymisiert (IP-Masking). Es werden keine Tracking-Daten an externe Dienste wie Google Analytics oder Facebook weitergegeben.

11.7. Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO: Soweit sonected im Rahmen der Erbringung der vertragsgegenständlichen Leistungen personenbezogene Daten im Auftrag der Kund:in verarbeitet (vgl. Ziffer 11.1a), schließen die Parteien auf Anfrage der Kund:in einen schriftlichen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Der AVV regelt insbesondere Gegenstand und Dauer der Verarbeitung, Art und Zweck, die Art der personenbezogenen Daten und die Kategorien der betroffenen Personen. Ein Muster-AVV kann bei sonected unter info@sonected.at angefordert werden. Kund:innen, für die eine Auftragsverarbeitung im Sinne der DSGVO vorliegt, sind verpflichtet, einen AVV mit sonected abzuschließen.

11.8. Mehrstufige Datenerfassung über Drittorganisationen: sonected ermöglicht es Kund:innen, Zugänge für Drittorganisationen (z.B. externe Unternehmen, Vereine, Subunternehmer:innen oder andere Partnerorganisationen) innerhalb ihres Kontos anzulegen, für diese Drittorganisationen individuelle Datenerfassungsvorlagen zu konfigurieren und Personen dieser Drittorganisationen Diensten, Schichten oder Veranstaltungen zuzuteilen. Die Kund:in ist datenschutzrechtlich alleinige:r Verantwortliche:r (Art. 4 Nr. 7 DSGVO) für alle Daten, die sie über Personen von Drittorganisationen erfasst. Die Kund:in ist verpflichtet, für die Erfassung dieser Daten eine gültige Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO sicherzustellen und die betroffenen Personen gemäß Art. 13 bzw. 14 DSGVO zu informieren. sonected agiert ausschließlich als Auftragsverarbeiter:in und übernimmt keinerlei Haftung gegenüber Drittorganisationen oder betroffenen Personen für die Datenverarbeitung durch die Kund:in. Erhalten Drittorganisationen selbst Zugang zum Konto der Kund:in, handeln sie unter der Verantwortung der Kund:in. Die Kund:in stellt sonected von sämtlichen daraus entstehenden Ansprüchen frei, soweit die Kund:in diese zu vertreten hat.

XII) ÄNDERUNG DER AGB

12.1. sonected ist berechtigt, den Inhalt dieser AGB zu ändern, soweit durch für sonected unvorhersehbare Änderungen das bei Vertragsschluss bestehende Äquivalenzverhältnis in nicht unbedeutendem Maße gestört wird oder eine Anpassung an den technischen Fortschritt erforderlich wird.

12.2. Im Falle der Änderung wird sonected der Kund:in den Änderungsvorschlag unter Benennung des Grundes und des konkreten Umfangs in Textform (E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse reicht) mitteilen. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn die Kund:in ihnen nicht schriftlich widerspricht. Der Widerspruch muss innerhalb von sechs (6) Wochen nach Zugang der Mitteilung bei sonected eingegangen sein. sonected weist die Kund:in in der Änderungsmitteilung ausdrücklich auf das Widerspruchsrecht, die Frist und die Folgen eines Schweigens hin. Für Verbraucher:innen ist das Schweigen nur dann als Zustimmung zu werten, wenn sonected diesen Hinweis deutlich und verständlich erteilt hat.

12.3. Sofern die Kund:in ihr Widerspruchsrecht ausübt, ist sonected zur Kündigung des Vertrages berechtigt (E-Mail reicht). Die Kündigungsfrist beträgt dreißig (30) Tage. Für Verbraucher:innen darf die Kündigungsfrist nicht kürzer sein als die ihnen eingeräumte Widerspruchsfrist.

12.4. Für die Änderung von gesonderten Geschäftsbedingungen (z.B. für optional buchbare Module) gelten die Ziffern 12.1. bis 12.3 entsprechend.

XIII) ÜBERTRAGUNG DER RECHTE UND PFLICHTEN

sonected ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass die Adnexus IT-Solutions e.U. in eine andere Gesellschaftsform gewandelt wird (z.B. eine GmbH) oder die Dienste von sonected auf einen anderen Betreiber übertragen werden. sonected wird der Kund:in eine solche Änderung in Textform (E-Mail reicht) mindestens dreißig (30) Tage vor Wirksamwerden bekanntgeben. Für Unternehmer:innen gilt die Übertragung als genehmigt, sofern die Kund:in nicht innerhalb von vier (4) Wochen nach Zugang der Mitteilung widerspricht. Für Verbraucher:innen gilt die pauschale Vorabzustimmung zur Übertragung nur, wenn der übernehmende Betreiber die wesentlichen Vertragsinhalte und das bestehende Leistungsniveau unverändert fortführt; andernfalls ist die Verbraucher:in berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt der Übertragung ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen.

Übertragung durch die Kund:in bei Unternehmenstransaktionen: Die Kund:in ist berechtigt, ihre Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag im Falle einer Fusion, Verschmelzung, eines Unternehmensverkaufs, einer Spaltung oder einer vergleichbaren gesellschaftsrechtlichen Umstrukturierung auf die rechtliche Nachfolgeeinheit zu übertragen, sofern sonected davon unverzüglich – spätestens jedoch 30 Tage nach Wirksamwerden der Transaktion – in Textform informiert wird.

In diesem Fall gelten alle bestehenden Verträge und Vereinbarungen, die zwischen sonected und der übertragenden Kund:in geschlossen wurden (z.B. separat vereinbarte Konditionen, Servicelevel-Vereinbarungen oder Rahmenverträge), zwischen sonected und der Nachfolgeeinheit unverändert fort, sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung zwischen sonected und der Nachfolgeeinheit getroffen wird. Die Nachfolgeeinheit tritt mit der Übertragung in alle Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis ein.

XIV) SUBUNTERNEHMER:INNEN UND DRITTDIENSTLEISTER:INNEN

14.1. sonected ist berechtigt, zur Erbringung der vertragsgegenständlichen Leistungen Subunternehmer:innen und Drittdienstleister:innen einzusetzen. Dies umfasst insbesondere Anbieter:innen von Cloud-Infrastruktur, Rechenzentrumsleistungen, CDN-Diensten, Kommunikations- und Zahlungsdiensten sowie weiterer technischer Hilfsdienste.

14.2. Soweit Subunternehmer:innen personenbezogene Daten der Kund:in verarbeiten, werden diese vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzanforderungen der DSGVO verpflichtet. Die aktuelle Liste der eingesetzten wesentlichen Unterauftragsverarbeiter:innen kann auf Anfrage bei sonected erhalten werden.

14.3. Subunternehmer:innen, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) tätig sind oder dort Daten verarbeiten, werden nur eingesetzt, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau nach Maßgabe der DSGVO sichergestellt ist (z.B. durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder gleichwertige Garantien).

XV) HÖHERE GEWALT (FORCE MAJEURE)

Keine der Vertragsparteien haftet für Schäden, Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen und die bei Vertragsschluss nicht vorhergesehen werden konnten (höhere Gewalt). Solche Ereignisse umfassen insbesondere: Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Terroranschläge, Arbeitskampfmaßnahmen, staatliche oder behördliche Maßnahmen, großflächige Strom- oder Netzwerkausfälle, Ausfall von Telekommunikationsinfrastruktur sowie schwerwiegende Cyberangriffe auf kritische Infrastruktur.

Die betroffene Partei ist verpflichtet, die andere Partei unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von fünf (5) Werktagen, über das Auftreten des Ereignisses zu informieren und alle zumutbaren Maßnahmen zu ergreifen, um die Auswirkungen zu minimieren. Dauert ein solches Ereignis länger als drei (3) Monate ununterbrochen an, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist außerordentlich zu kündigen.

XVI) ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

16.1. Für alle Kund:innen gilt Österreichisches Recht unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Für Kund:innen, die Unternehmer:innen sind, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Geschäftssitz von sonected; für Klagen von sonected gegen die Unternehmer:in gilt zudem jeder weitere gesetzliche Gerichtsstand. Für Kund:innen, die Verbraucher:innen im Sinne des KSchG sind, gilt der Wohnsitz der Verbraucher:in als Gerichtsstand, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften keinen anderen Gerichtsstand vorschreiben. Der Rechtswahlklausel steht bei Verbraucher:innen der zwingende Verbraucherschutz des Staates, in dem die Verbraucher:in ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entgegen. Erfüllungsort ist der Geschäftssitz von sonected.

16.2. Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

16.3. Schriftformerfordernis: Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB sowie sämtliche Nebenabreden bedürfen der Schriftform (E-Mail ist ausreichend). Dies gilt auch für die Abbedingung des Schriftformerfordernisses selbst.

GLOSSAR – WICHTIGE BEGRIFFE

SaaS: Software-as-a-Service – ein Modell, bei dem Software über das Internet bereitgestellt und genutzt wird, ohne dass diese lokal installiert werden muss. Die Software läuft auf Servern des Anbieters (sonected).

ELDA: Elektronische Datenübermittlung Austria – ein System der österreichischen Sozialversicherung für die elektronische Übermittlung von Meldungen (An-, Ab-, Ummeldungen von Dienstnehmer:innen) an die ÖGK.

ÖGK: Österreichische Gesundheitskasse – zuständiger Sozialversicherungsträger für die Entgegennahme von ELDA-Meldungen und Verwaltung der Sozialversicherungsbeiträge.

DSGVO: Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 – die europäische Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten, gültig seit 25. Mai 2018.

AVV: Auftragsverarbeitungsvertrag – ein Vertrag nach Art. 28 DSGVO, der die Verarbeitung personenbezogener Daten durch einen Dienstleister im Auftrag des Verantwortlichen regelt.

TOMs: Technische und Organisatorische Maßnahmen – Schutzmaßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO zur Sicherstellung der Datensicherheit.

ASVG: Allgemeines Sozialversicherungsgesetz – zentrales österreichisches Gesetz, das u.a. die Meldepflichten von Arbeitgeber:innen gegenüber der Sozialversicherung regelt.

FAGG: Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (österr.) – regelt u.a. das Widerrufsrecht bei online abgeschlossenen Verträgen mit Verbraucher:innen.

KSchG: Konsumentenschutzgesetz (österr.) – schützt Verbraucher:innen gegenüber Unternehmen mit zwingenden Vorschriften zugunsten von Privatkund:innen.

UGB: Unternehmensgesetzbuch (österr.) – regelt das Handels- und Unternehmensrecht in Österreich und definiert u.a. den Begriff „Unternehmer:in".

Matomo: Selbst-gehostetes Open-Source-Webanalysetool (ehemals Piwik), das von sonected zur datenschutzkonformen Analyse des Nutzungsverhaltens eingesetzt wird. Keine Datenweitergabe an Dritte.

Business-Paket: Ein kostenpflichtiges Abonnement-Paket von sonected, das nach der kostenfreien 30-tägigen Testphase den vollen Funktionsumfang der Software freischaltet.

Übergabepunkt: Der Routerausgang des Rechenzentrums, in dem die sonected-Software betrieben wird. Ab diesem Punkt endet die Leistungspflicht von sonected hinsichtlich der Netzwerkverbindung.

Adnexus IT-Solutions e.U. | Hackhergasse 48, A-8020 Graz | info@sonected.at | www.sonected.at

Stand: April 2026